Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
På denne siden finner du svar på de vanligste spørsmålene som kundene våre stiller. Finner du ikke svar på spørsmålet ditt her - ta gjerne kontakt med oss på post@gaveriet.no eller telefon: 480 80 888.
Er det trygt å handle hos Gaveriet.no?
Ja, det er helt trygt å handle hos Gaveriet. Vi benytter sikre betalingsløsninger fra anerkjente betalingsleverandører (VISA, Vipps, Klarna), slik at betalingsinformasjonen din behandles på en trygg og kryptert måte.
Vi tar personvernet ditt på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Opplysningene du deler med oss brukes kun til å behandle bestillingen din, levere varene og gi deg best mulig kundeservice. Ingen tredjeparter er på noe måte involvert.
Hva er leveringstiden?
Normalt har du varene på postkontoret 2-4 dager fra vi har mottatt din bestilling. Varer som skal graveres kan ta 1-2 dager ekstra.
Leverer dere til utlandet?
Nei dessverre, vi leverer foreløpig kun innenlands.
Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
Kontakt oss så fort som mulig på post@gaveriet.no så hjelper vi deg med å kansellere bestillingen. Dersom varen allerede er sendt vil vi hjelpe deg med å opprette en kostnadsfri retur.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hos Gaveriet har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dersom du ønsker å returnere en vare, må du gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter at du mottok varen.
Etter at du har meldt fra om at du ønsker å angre kjøpet, har du ytterligere 14 dager på å sende varen tilbake til oss. Informer om dette til post@gaveriet.no så oppretter vi og sender en returetikett til deg helt gratis.
For å få full refusjon må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i orginalemballasjen dersom dette er mulig.
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen og eventuell frakt i henhold til gjeldende regler.
NB: Spesialbestillinger som gifteringer eller graverte produkter kan ikke returneres.
Hva gjør jeg hvis leveransen min er skadet når jeg mottar den?
Hvis du ved mottakelse oppdager at forsendelsen er synlig transportskadet, melder du straks fra om dette til fraktselskapet som leverte forsendelsen eller til postutleveringsstedet ditt. Hvis disse ikke påtar seg skadeansvaret, registrerer du din transportskade til post@gaveriet.no.
Tilbyr dere gravering?
Ja - vi tilbyr gravering på et utvalg dåpsgaver, smykker og gifteringer. Dette står oppført på de enkelte varene som kan graveres. Dersom du ønsker å få produktene gravert skriver du en kommentar om dette i handlekurven og hva graveringen skal inneholde. Det blir da lagt til en sum på 250 kr.
Tilbyr dere gaveinnpakning?
Ja, vi pakker gjerne inn varene dine som gave uten noe ekstra kostnader. Skriv en kommentar i handlekurven om at du ønsker innpakning, og hva som skal pakkes inn dersom det er flere varer.
Vi kan også legge til et kort (+39,-) med tekst dersom det er ønskelig. Hva som skal stå på kortet skriver du i kommentarfeltet.
Har dere gavekort?
Ja, vi har gavekort både på nett og i butikk. Fysiske gavekort kan kjøpes i butikken vår - og kun brukes i butikken. Elektroniske gavekort kan kjøpes HER, og kan brukes ved kjøp i nettbutikk, enten man ønsker å få tilsendt produktene i posten eller hente i vår butikk.
Når kommer utsolgte varer tilbake på lager?
Ikke alle utsolgte varer kommer tilbake på lager. Ta gjerne kontakt med oss på post@gaveriet.no så svarer vi på eventuell leveringstid på den aktuelle varen.
